Politique d'expédition
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Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont gérés par YHT et peut être suivi sur 17track.netLe délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.
Pour les autres pays, 95 % de nos expéditions sont gérées par TopYou et Poste chinoiseLe délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrables.
Combien de temps prend la livraison ?
• Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables (Comprend les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Finlande, l'Irlande du Nord, l'Irlande, le Portugal, la Suède, la République tchèque, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lituanie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie et la Croatie)
• USA: 5 à 9 jours ouvrables
• Allemagne: 6 à 13 jours ouvrables
• Royaume-Uni: 6 à 13 jours ouvrables
• Singapour: 4 à 8 jours ouvrables
• Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables
• Canada: 6 à 12 jours ouvrables
• Australie: 7 à 13 jours ouvrables
• Philippines : 6 à 14 jours ouvrables
• Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables
• Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables
• ÉMIRATS ARABES UNIS: 6 à 15 jours ouvrables
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous expédions à l'international. Nous livrons actuellement dans les pays suivants et nous nous efforçons d'étendre notre zone de couverture. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse suivante : Hi@opalw.com si votre destination ne figure pas sur la liste.
Pays vers lesquels nous expédions :
Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.
Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ?
Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : Hi@opalw.com Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter. Nous examinerons le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise incorrecte ou manquante ?
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Dois-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Selon le pays de destination, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
En raison des contrôles douaniers stricts en vigueur d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 1 à 2 jours par rapport à l'habitude.